Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Ubicación:

Madrid

Departamento/Área:

Customer Service

 Las Funciones Que Realizarás

• Ser un líder en Seguridad y promotor de Avanzando con el Estilo IP.
• Recibir pedidos de clientes.
• Ingresar los pedidos de los clientes en el sistema ERP de manera oportuna, tanto Fabricación contra pedido como Fabricación contra stock.
• Enviar acuse de recibo de pedidos a los clientes según lo predefinido en los datos maestros del Cliente.
• Mantener los datos Maestros de Clientes, así como SSP y Lista de Precios de la cartera de clientes asignados.
• Responsable del seguimiento de la gestión de pedidos de principio a fin: monitorear las fechas estimadas de envío y realizar un seguimiento con los equipos de Planificación y Logística para lograr entregas a tiempo a los clientes.
• Gestionar la comunicación efectiva con los clientes con respecto a actualizaciones como el estado de los pedidos, estimaciones y cotizaciones, cambios y confirmaciones de pedidos, así como cualquier queja o pregunta.
• Coordinar créditos de cuenta con el equipo de Crédito.
• Comunicar internamente las solicitudes de los clientes y establecer contacto con los diferentes departamentos, tales como: Comercial, Innovación, Logística, Contabilidad o Calidad, etc.

• Seguimiento del inventario antiguo asignado a clientes específicos..
• Comunicación efectiva con los clientes, estimar e ingresar pedidos y realizar una variedad de actividades adicionales para facilitar excelentes relaciones con los clientes.
• Coordina con las operaciones de ventas, fabricación y envío; Trabaja con los equipos de Planificación y Logística para lograr entregas a tiempo a los clientes.

Los Conocimientos y Experiencia Que Aportarás:

• ADE o formación académica equivalente
• Experiencia de al menos 3 años en atención al cliente
• Ofimática a nivel usuario

• Experiencia en el entorno corporativo.

• Nivel medio de inglés deseable

Las Oportunidades Que Tendrás:

• Trabajar en una empresa multinacional puntera
• Formación continua según nuestro marco 70-20-10

International Paper se compromete a no discriminar a ningún/a solicitante de empleo ni a ningún/a empleado/a durante el proceso de contratación ni durante su empleo en la empresa por motivos de origen étnico, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, discapacidad, origen nacional, ni por cualquier otra clasificación protegida por Ley.